Правила возврата

Продавец и оператор персональных данных

ИП Плотников Александр Иванович

ИНН: 616130957242. ОГРНИП: 312619315000028.

Адрес магазина и адрес для обращений: Ростов-на-Дону, проспект Ленина, 90.

Телефон: +7 863 297-32-32. Telegram/телефон: +7 961 291-32-32.

Публичный email для заказа, персональных данных и обращений: uley.rnd@gmail.com.

1. Как сообщить об отказе или недостатке

Обращение можно передать лично по адресу Ростов-на-Дону, проспект Ленина, 90, направить на uley.rnd@gmail.com или сообщить по телефону +7 863 297-32-32.

Укажите номер заказа или использованный контакт, товар, требование и удобный способ ответа. Для товара с недостатком полезно приложить фото, но отсутствие фото не лишает права предъявить требование.

Отсутствие кассового или товарного чека не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки у продавца.

2. Отказ от товара надлежащего качества при дистанционной продаже

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок составляет три месяца со дня передачи.

Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Исключение составляет товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только конкретный покупатель.

Для пищевого товара сохранность товарного вида и потребительских свойств оценивается с учётом целостности упаковки, маркировки, срока годности и условий хранения; это не ограничивает права при недостатке товара.

3. Доступные способы возврата

Покупатель может вернуть товар лично либо дистанционно через перевозчика или организацию связи способом, который позволяет продавцу получить товар и проверить его состояние. Предварительное обращение нужно для сообщения актуального адреса и согласования доступного способа, но не превращается в требование личного визита.

Адрес для личного возврата и предварительного согласования отправки: Ростов-на-Дону, проспект Ленина, 90. По запросу покупателя продавец сообщает пригодный способ дистанционного возврата с учётом места получения товара.

При возврате товара надлежащего качества покупатель несёт расходы на обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения во время пересылки до получения товара продавцом.

4. Возврат денег

При законном отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную за товар сумму, кроме расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, не позднее десяти дней со дня предъявления требования.

Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны письменно не согласовали иное и закон не требует другого порядка. Если для возврата нужны платёжные реквизиты, продавец запрашивает их в ответ на обращение и не публикует на сайте.

5. Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка, который не был оговорён продавцом, покупатель вправе предъявить предусмотренное законом требование: заменить товар, уменьшить цену, потребовать устранения недостатка или возмещения допустимых расходов либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Для товара со сроком годности требование по недостатку можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение срока годности. Порядок и срок удовлетворения зависят от выбранного требования и Закона РФ «О защите прав потребителей».

Расходы и порядок возврата товара ненадлежащего качества определяются законом и не подменяются правилами об обратной доставке товара надлежащего качества.

Связанные документы

При оформлении заказа оферта, согласие на обработку персональных данных и политика обработки персональных данных открываются по отдельным ссылкам.

Согласие на статистику сайта отделено от заказа, является добровольным и не влияет на доступность необходимых функций магазина.